রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও ব্রাউজিং ডেটা এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন করলে আপনার লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনকুকি নিয়ন্ত্রণডেটা অ্যাক্সেস অধিকারআঞ্চলিক আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
robi88 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা যেভাবে ডেটা নিরাপদ রাখি

আমরা আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি, যাতে আপনার bKash বা Nagad পিন কখনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে না পারে। কুকি আমরা শুধুমাত্র আপনার লগইন মনে রাখতে এবং গেম ইতিহাস ট্র্যাক করতে ব্যবহার করি; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে সেগুলো মুছতে পারেন। আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য রাখি এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর নিরাপদে মুছে ফেলি। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে বা মুছতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি এবং লেনদেন ইতিহাস আমরা এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে রাখি। কোনো টিম মেম্বার কাঁচা ডেটা দেখতে পারে না, এবং বাইরের কেউ অ্যাক্সেস পেলেও তথ্য পড়তে পারবে না।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে বা মুছতে পারেন এবং এতে আপনার পেমেন্ট বা গেম ইতিহাস প্রভাবিত হবে না।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংগৃহীত ডেটা কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন, বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস শুরু করি এবং আপনাকে প্রতিটি ধাপ জানাই।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা কুকি সেটিংস নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন, ইমেইল পাঠিয়ে বিস্তারিত জানতে পারবেন, বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ডেটা কপি ডাউনলোড করতে পারবেন। প্রতিটি চ্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নিরাপদে উত্তর দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ঢুকে তাৎক্ষণিক চ্যাট শুরু করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার লগইন যাচাই করে গোপনীয় তথ্য দিতে পারবেন — ডেটা রিকোয়েস্ট, কুকি ব্যবস্থাপনা বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রসেস — সবই এখানে পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট বা আনুষ্ঠানিক মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার অনুরোধ প্রসেসের সময়সীমা জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ড্যাশবোর্ডের গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে আপনার সংগৃহীত ডেটা দেখুন, কুকি প্রেফারেন্স পরিবর্তন করুন, বা পুরো ডেটা প্যাকেজ ডাউনলোড করুন। এই সেটিংস রিয়েল-টাইমে কাজ করে এবং আপনার সেশনে সঙ্গে সঙ্গে প্রয়োগ হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের সময় ব্যবহার করি। আমরা কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না বা বিজ্ঞাপন পাঠাই না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখুন এবং পুরো ডেটা প্যাকেজ ডাউনলোড করুন। এতে আপনার জমা-উত্তোলন ইতিহাস, গেম সেশন এবং লগইন লগ থাকবে।

কুকি বন্ধ করলে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং আপনার পছন্দের গেম তালিকা সেভ থাকবে না। তবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, লেনদেন এবং উত্তোলন সবকিছু স্বাভাবিক কাজ করবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি যাতে আপনি দ্রুত লগইন করতে এবং পুরোনো লেনদেন দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সাপোর্ট লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব এবং আপনাকে কনফার্মেশন পাঠাব।

আমরা আপনার ডেটা বাংলাদেশসহ যেসব অঞ্চলে সেবা দিই সেখানকার সার্ভারে রাখি এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে পরিচালনা করি। কোনো তথ্য বিদেশে ট্রান্সফার করার আগে আমরা আপনাকে জানাই এবং আপনার সম্মতি নিই।